Términos & Condiciones
Bienvenido al sitio web de Strategic Leadership iQ.
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) constituyen un acuerdo entre Usted (el "Usuario", como persona individual o representante autorizado de una entidad) y Strategic Leadership iQ ("la Compañía", "nosotros" o "nuestro equipo"). Estos Términos, junto con cualquier documento que se incorpore expresamente por referencia (en conjunto, los "Términos de Uso"), rigen su acceso y uso de este sitio web, así como de todos los sitios web relacionados operados por Strategic Leadership iQ, incluyendo pero no limitándose a www.strategicleadershipiq.com, www.liderazgoestrategico.com, y www.loumaye.com (colectivamente, el "Sitio" o el "Sitio Web" o la "Plataforma Digital").
Por favor, lea estos Términos detenidamente antes de comenzar a usar el Sitio Web.
1. Disposiciones Generales.
1.1 Aceptación de los Términos.
Su acceso y uso del Sitio, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de nuestros sitios web, ya sea como visitante o como usuario registrado, están sujetos a estos Términos de Uso y a todas las leyes aplicables. Al utilizar el Sitio Web o al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos de Uso cuando esta opción le sea ofrecida, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos de Uso y con nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora al presente por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar el Sitio Web.
1.2 Descripción del Servicio.
Ofrecemos servicios de acompañamiento ejecutivo estratégico, consultoría y diagnósticos diseñados para mejorar las capacidades de liderazgo estratégico de individuos y organizaciones. La información contenida en este Sitio Web y los recursos disponibles para descarga son exclusivamente para fines educativos e informativos, y no constituyen asesoramiento legal, financiero, fiscal, médico, de salud ni de ningún otro tipo profesional.
1.3 Idioma de los Servicios.
Nuestros servicios se ofrecen tanto en inglés como en español, siendo el español nuestro idioma principal y nativo. Aunque nos esforzamos por brindar experiencias de alta calidad en ambos idiomas, ciertos materiales, documentos o herramientas pueden estar disponibles inicialmente solo en español o ser ofrecidos exclusivamente en ese idioma.
Tenga en cuenta que, si bien trabajamos profesionalmente en ambos idiomas, no afirmamos tener un nivel nativo de fluidez en inglés. Los clientes pueden esperar una comunicación clara y efectiva en inglés, aunque no necesariamente con fluidez nativa.
1.4 Elegibilidad.
Este Sitio Web está dirigido y disponible para usuarios mayores de 18 años. Al utilizar este Sitio Web, usted declara y garantiza que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con la Compañía y que cumple con todos los requisitos de elegibilidad. Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni utilizar el Sitio Web.
1.5 Modificaciones.
Podemos revisar y actualizar estos Términos de Uso ocasionalmente a nuestra entera discreción. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación y se aplican a todo acceso y uso del Sitio Web a partir de entonces. Su uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los Términos de Uso revisados significa que acepta y está de acuerdo con dichos cambios. Se espera que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación, ya que son vinculantes para usted.
2. Uso del Sitio Web.
2.1 Licencia de Uso Permitida.
Usted recibe una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar este Sitio Web, únicamente en cumplimiento de los presentes Términos de Uso. Como condición para el uso del Sitio Web, usted garantiza que no lo utilizará para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos. No podrá utilizar el Sitio Web de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio, ni interferir con el uso y disfrute del Sitio Web por parte de otros usuarios.
2.2 Seguridad de la Cuenta.
Para acceder al Sitio Web o a algunos de los recursos que ofrece, se le puede solicitar que proporcione ciertos datos de registro u otra información. Para utilizar el Sitio Web, es necesario que la información que usted proporcione sea correcta, actual y completa. Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña u otro dato como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial. Usted se compromete a notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su nombre de usuario o contraseña.
2.3 Propiedad Intelectual.
Todo el contenido incluido como parte del Servicio, como textos, gráficos, logotipos, imágenes*, así como su compilación y cualquier software utilizado en el Sitio Web, es propiedad de Strategic Leadership iQ o de sus proveedores, y está protegido por derechos de autor y otras leyes que protegen la propiedad intelectual y los derechos de propiedad.
Usted no podrá modificar, publicar, transmitir, aplicar ingeniería inversa, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas, ni explotar de ningún modo el contenido del Sitio Web, en su totalidad o en parte. El contenido de la Compañía no está destinado a la reventa. Usted utilizará el contenido protegido únicamente para su uso individual y no hará ningún otro uso del contenido sin el permiso expreso por escrito de la Compañía.
El nombre, logotipo y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes son marcas comerciales de la Compañía o sus afiliados. No debe utilizar dichas marcas sin nuestra autorización previa por escrito.
*Algunas ilustraciones utilizadas en este Sitio Web fueron creadas por Visual Generation y están licenciadas desde stock.adobe.com, manteniendo sus creadores y licenciantes todos los derechos correspondientes.
2.4 Servicios de Comunicación.
El Sitio puede incluir foros, áreas de comentarios y otras facilidades de comunicación. El uso de estos servicios está condicionado a publicar únicamente contenido apropiado y relacionado con el servicio específico. Queda expresamente prohibido: difamar, acosar, amenazar o violar derechos de terceros; publicar material inapropiado, difamatorio, obsceno o ilegal; cargar archivos con virus; realizar actividades comerciales no autorizadas; o violar leyes aplicables.
2.5 Contenido Generado por Usuarios.
No reclamamos propiedad sobre los materiales que usted proporcione al Sitio Web (incluyendo comentarios y sugerencias), ni sobre aquellos que publique, cargue, introduzca o envíe a cualquier parte del Sitio o de nuestros servicios asociados (en conjunto, “Contenido Enviado”). Sin embargo, al publicar, cargar, proporcionar o enviar su Contenido Enviado, usted nos otorga permiso para utilizarlo en relación con la operación de nuestro negocio. No se pagará compensación alguna por el uso de dicho contenido.
3. Sesiones de Diagnóstico Gratuitas.
3.1 Definición y Propósito.
Las sesiones de diagnóstico gratuitas son consultas introductorias diseñadas para:
- Evaluar sus desafíos y oportunidades actuales.
- Identificar posibles áreas de desarrollo.
- Determinar si nuestros servicios se alinean con sus necesidades.
- Brindar ideas y recomendaciones iniciales.
3.2 Limitaciones Expresas.
Las sesiones de diagnóstico gratuitas NO constituyen:
- Servicios integrales de coaching o consultoría;
- Programas formales de desarrollo profesional;
- Sesiones de planificación estratégica detallada;
- Evaluaciones psicológicas profesionales; ni
- Soluciones garantizadas para problemáticas organizacionales complejas.
3.3 Duración y Programación.
- Las sesiones estándar tienen duración de 20-30 minutos.
- Las sesiones deben programarse previamente a través de nuestro sistema de reservas.
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
- Las ausencias injustificadas pueden perder el derecho a reprogramación.
3.4 Conducta y Limitaciones.
- Las sesiones se llevarán a cabo de manera profesional y respetuosa.
- Nos reservamos el derecho de dar por terminada cualquier sesión ante conducta inapropiada.
- Problemas técnicos pueden requerir reprogramación y se acomodarán en la medida de lo posible.
- Las sesiones proporcionan orientación general sin garantizar resultados específicos.
- La participación en una sesión no establece una relación formal de cliente hasta la celebración de acuerdos separados.
3.5 Acuerdo de Mutua Confidencialidad.
- Toda información compartida durante las sesiones será tratada confidencialmente por ambas partes.
- La Compañía no divulgará ninguna información personal o empresarial compartida durante las sesiones.
- Usted acepta mantener en confidencialidad cualquier metodología o conocimiento compartido durante la sesión.
- Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes incluso después de la finalización de la relación.
3.6 Política de Grabación - Consentimiento Explícito Obligatorio.
Política estricta de consentimiento para grabación:
- No se realizará ninguna grabación de audio o video de las sesiones sin su consentimiento explícito.
- Si se solicita grabar con fines de control de calidad o capacitación, se le pedirá permiso específico antes de comenzar cualquier sesión.
- Usted tiene el derecho de rechazar la grabación sin que esto afecte la calidad del servicio.
- Puede solicitar grabar la sesión para su propio uso personal, con aprobación previa por escrito.
- Cualquier grabación no autorizada por cualquiera de las partes está estrictamente prohibida.
4. Privacidad y Protección de Datos.
Su privacidad y la protección de sus datos se rigen por las disposiciones establecidas en este documento de Términos de Uso. Las prácticas de recopilación, uso y protección de datos descritas en esta sección constituyen nuestra Política de Privacidad completa para el Sitio Web y todos nuestros servicios.
4.1 Uso de Cookies y Pixels.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia del usuario, analizar rendimiento y tráfico, y personalizar contenido. El uso del Sitio implica consentimiento a nuestro uso de cookies conforme a estos Términos. También podemos utilizar píxeles de redes sociales para mostrarte publicidad relevante en esas plataformas. Los anunciantes de terceros pueden usar sus propias cookies para rastrear tu actividad en distintos sitios web con fines de publicidad dirigida.
Usted puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo puede limitar ciertas funcionalidades del Sitio Web.
4.2 Recopilación y Uso de Datos.
Recopilamos información cuando completas formularios, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a nuestro boletín, compras productos o servicios, o respondes encuestas. Utilizamos esta información para ofrecer servicios, mejorar nuestras ofertas y proporcionarte promociones y actualizaciones relevantes, incluyendo:
- Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono) para agendar y comunicarnos.
- Información profesional relevante para nuestros servicios.
- Notas de sesión y comentarios para la mejora de los servicios.
- Datos de uso del sitio web para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Toda información proporcionada será utilizada únicamente para los fines declarados y manejada conforme a las medidas de protección establecidas.
4.3 Información Recopilada Automáticamente.
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo y navegador, dirección IP y datos de ubicación, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación, a través de Google Analytics. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y servicios. Se utilizan con fines estadísticos y pueden asociarse a tu información personal si la proporcionas voluntariamente.
4.4 Seguridad de Datos.
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones electrónicas ni asegurar que no estemos obligados a divulgarlas por orden judicial.
4.5 Conservación de Datos.
La información personal obtenida durante sesiones de diagnóstico se conservará solo durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios o en cumplimiento de obligaciones legales.
4.6 Manejo de la Información.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu dirección de correo electrónico a terceros. Sin embargo, podemos divulgarla a nuestras subsidiarias, afiliados y proveedores de servicios; a terceros cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de servicio; a sucesores en caso de transferencias de negocio o fusiones; y a autoridades legales cuando lo exija la ley.
4.7 Suscripción al Newsletter (o Boletín).
Si te encuentras fuera de la Unión Europea y accedes a un recurso o evento gratuito, te suscribiremos automáticamente a nuestro boletín, con la opción de darte de baja. Para los usuarios dentro de la UE, solo te suscribiremos si das tu consentimiento explícito.
4.8 Comunicación por Correo Electrónico.
Recopilamos tu dirección de correo electrónico cuando te registras para acceder a recursos o eventos, te suscribes a nuestro boletín, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros directamente. Usamos esta información para responder a tus consultas, ofrecer nuestros servicios y enviarte actualizaciones. Nunca vendemos ni compartimos tu dirección de correo electrónico con terceros, salvo lo indicado en esta política. Todos nuestros correos de marketing incluyen datos claros del remitente y un enlace para cancelar la suscripción, en cumplimiento con la Ley CAN-SPAM. Puedes darte de baja en cualquier momento.
4.9 Uso de Cookies por Terceros.
Algunas funciones y anuncios en nuestro sitio son provistos por terceros que pueden usar cookies u otras tecnologías similares para rastrear tu navegación en diferentes sitios web. Esto puede incluir la recopilación de información relacionada con tu actividad o intereses para ofrecerte contenido o publicidad personalizada. No controlamos sus métodos de seguimiento. Para más detalles, consulta sus respectivas políticas de privacidad.
5. Licencia de Uso y Política de Devoluciones.
5.1 Licencia de Uso.
Para cursos, programas y materiales de pago, le otorgamos licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para uso personal o empresarial interno del usuario.
5.2 Restricciones.
Queda expresamente prohibido modificar, copiar, reproducir, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, alterar o explotar comercialmente el contenido de nuestros cursos, programas o materiales (gratuitos o pagos). Su uso está restringido únicamente a fines personales o empresariales internos, sin que ello implique autorización para su venta, distribución o redistribución sin autorización previa y por escrito.
5.3 Política de Cancelación y Reembolsos.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, y también creemos en el valor de comprometerse con su crecimiento. Dicho esto, ofrecemos políticas de reembolso claras y justas para nuestros programas:
-
Cursos en línea: Usted tiene derecho a un reembolso completo si lo solicita antes de completar los dos primeros capítulos o secciones del curso. Sin preguntas.
-
Programas de Liderazgo: Ofrecemos una política de reembolso completo durante los primeros 30 días desde la fecha de compra. Puede solicitar el reembolso en cualquier momento dentro de este período. No se requiere explicación.
Los reembolsos aprobados se procesan mediante notificación al procesador de pagos, revocándose inmediatamente todas las licencias y derechos de acceso. El usuario debe cesar uso y eliminar contenidos descargados.
Para solicitudes de reembolso, contactar: info@strategicleadershipiq.com incluyendo nombre completo, programa adquirido y fecha de compra. Respuesta en 3 días hábiles.
Tenga en cuenta que ciertos programas u ofertas pueden incluir condiciones adicionales, que se especificarán claramente al momento de la compra.
6. Exenciones y Limitaciones de Garantías.
6.1 Propósito Educativo.
La información del Sitio se proporciona con fines educativos. Aunque procuramos exactitud, no garantizamos precisión absoluta. El usuario acepta responsabilidad personal por resultados de sus acciones y asume riesgo completo por daños derivados del uso o no uso de la información.
6.2 Transparencia sobre Resultados.
Nuestros recursos educativos están diseñados para apoyar el logro de sus objetivos. No obstante, el éxito de su experiencia dependerá en gran medida de su esfuerzo personal, sus circunstancias particulares y factores externos que escapan a nuestro control. Por ello, no podemos garantizar resultados específicos ni asegurar que los éxitos pasados se repliquen en cada caso.
6.3 Sobre Garantías.
Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible, pero no podemos prometer que todo funcione siempre a la perfección. El Sitio y su contenido se ofrecen tal como están, sin garantías —ni expresas ni implícitas— sobre su funcionamiento, disponibilidad o resultados esperados. El uso es bajo tu propia responsabilidad.
6.4 Enlaces a Terceros.
Los enlaces a sitios externos se proporcionan únicamente por conveniencia. No controlamos sitios enlazados ni somos responsables de su contenido. La inclusión no implica respaldo por parte de Strategic Leadership iQ o de Lou Mayé.
7. Limitación de Responsabilidad.
7.1 Limitaciones de Responsabilidad.
Usted exime a Strategic Leadership iQ de toda responsabilidad por pérdidas o daños sufridos como resultado del uso de información del sitio. No seremos responsables por ningún tipo de daño, incluyendo daños directos, indirectos, especiales, incidentales, equitativos o consecuentes derivados del uso de este sitio web.
7.2 Responsabilidad Máxima.
En la máxima medida permitida legalmente, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por los servicios específicos en cuestión. Esta limitación se aplica a todos los tipos de daños, incluyendo pérdida de uso, datos o ganancias.
7.3 Disponibilidad del Sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el Sitio sin notificación previa. No asumimos responsabilidad por indisponibilidad temporal o permanente del Sitio o sus funcionalidades.
8. Disposiciones Legales.
8.1 Resolución de Disputas y Arbitraje.
Las disputas se resolverán inicialmente mediante negociación informal. Si no se resuelven en treinta (30) días, se someterán a arbitraje vinculante bajo las leyes de Quebec, Canadá, en Quebec City, en inglés o francés, según reglas de la Asociación Canadiense de Arbitraje.
Los usuarios renuncian a juicio por jurado y demandas colectivas. Los reclamos deben presentarse individualmente. Cada parte asume sus costos de arbitraje salvo determinación contraria del árbitro. Las decisiones arbitrales son finales y ejecutables en cortes competentes de Quebec.
8.2 Ley Aplicable y Jurisdicción.
Estos Términos se rigen por las leyes de Quebec y leyes federales canadienses aplicables, sin consideración de principios de conflicto de leyes. Las acciones legales se presentarán exclusivamente en cortes de Quebec City, salvo requerimiento legal contrario.
8.3 Indemnización.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Strategic Leadership iQ, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, por pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios legales) derivados del uso del Sitio, violación de estos Términos, o violación de derechos de terceros o leyes aplicables.
8.4 Terminación.
Nos reservamos el derecho de terminar el acceso del usuario al Sitio sin notificación previa. La terminación cesa inmediatamente los derechos de uso, subsistiendo las obligaciones de confidencialidad y limitaciones de responsabilidad.
8.5 Acuerdo Integral.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Sitio y servicios, incluyendo disposiciones de privacidad y protección de datos, sustituyendo todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas entre usted y Nuestra Compañía en relación con el Sitio Web.
8.6 Divisibilidad.
La inaplicabilidad de cualquier disposición no afecta la validez de las disposiciones restantes.
8.7 Usuarios Internacionales.
El Servicio se controla y administra desde Canadá. Los usuarios internacionales son responsables del cumplimiento de leyes locales aplicables.
8.8 Información de Contacto.
Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, por favor contáctenos en:
Strategic Leadership iQ
info@strategicleadershipiq.com
2300 Avenue Chapdelaine. Quebec, Canada.
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